Narrowcasting en sociale netwerken
Sociale netwerken zoals FourSquare, Facebook, Twitter, LinkedIn etc. zijn ‘hot’. Zowel zakelijk als privé ‘bevinden’ zich steeds meer mensen zich op deze netwerken. Dit ‘bevinden’ speelt zich niet alleen af op het web maar ook mobiel. De combinatie van mobiel internet en sociale netwerken biedt een scala aan mogelijkheden. Canvastix bestudeert deze mogelijkheden vanuit het Narrowcasting perspectief.
Door de widget technologie van het Canvastix platform ligt de uitdaging niet in de technische realiseerbaarheid. De uitdaging zit meer in het bepalen van het online communicatie beleid en strategie.
FourSquare & Loyaliteit
FourSquare is een web- en mobiele applicatie die geregistreerde gebruikers de mogelijkheid biedt om vrienden te updaten over hun locatie (venue). Wanneer gebruikers inchecken op locaties, verdienen zij hiermee punten. Gebruikers kunnen deze zogenaamde check ins delen met de wereld via Twitter, Facebook of een combinatie daarvan. Vandaag de dag belonen bedrijven gebruikers al op basis van de verdiende punten in vorm van korting of een cadeau. Een goede tool indien klantenbinding een belangrijk doel is. In het verlengde hiervan liggen de mogelijkheden m.b.t. Digital Signage. Doordat gebruikers zich inchecken op een locatie is het bijvoorbeeld bekend hoeveel mannen, vrouwen, in welke leeftijdscategorie zich op deze locatie bevinden. Op basis van deze gegevens kan de content op de schermen direct worden afgestemd op de juiste doelgroep.
Twitter
Twitter behoeft vandaag de dag minder uitleg. Kort samengevat: een geregistreerde gebruiker kan in 140 tekens een tweet (bericht) achterlaten aan zijn volgers. Deze kunnen dan op dit bericht reageren middels het @ teken. Daarnaast kunnen tweets worden gecategoriseerd middels een # (hashtag) teken i.c.m. met een sleutelwoord. Vanuit een Digital Signage perspectief kan worden gesteld dat Twitter op deze manier het SMS to screen principe heeft ingehaald. In de horeca en evenementen waar schermen hangen kan middels het gebruik van het # teken naar specifieke schermen tweets worden gestuurd. Een andere mogelijkheid is om een dialoog te starten met je doelgroep over producten. Elke product krijgt een eigen hashtag. Middels reacties op het web of Twitter worden deze per product gecategoriseerd op basis van de hashtag. Op de beeldschermen worden de producten te samen met de tweets getoond. Fanatieke twitteraars worden beloond middels korting of een cadeau. Een manier om klanten te binden waarbij productinformatie wordt verspreid.